Politique de remboursement

1. Principe

Tout abonnement à MY PREPA FRIEND peut faire l'objet d'un remboursement intégral pendant 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment demander un remboursement

• Envoyez un e-mail à contact@myprepafriend.com.
• Indiquez l'e-mail utilisé pour l'achat et l'identifiant de la transaction (présent sur la facture Paddle).
• Vous pouvez également demander le remboursement directement via votre espace Paddle.

3. Délais

La demande est traitée sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours).

4. Après le délai de 14 jours

Passé ce délai, aucune obligation de remboursement ne s'applique. Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

5. Exceptions

Les remboursements peuvent être refusés en cas de fraude avérée, d'abus manifeste (multiples remboursements consécutifs) ou de violation des CGU.